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Konfliktmanagement - Konflikte erkennen, analysieren und lösen

Die meisten Konflikte lassen sich gar nicht verhindern, wenn Menschen mit unterschiedlichen Interessen, Zielen, Ansichten, Gewohnheiten, Gefühlen und Wahrnehmungen aufeinander treffen.

Konflikte sind unvermeidbar und gehören zu unserem täglichen Leben dazu. Es hängt immer von der eigenen Sichtweise ab, ob einem Konflikt grundsätzlich positiv oder negativ gegenübergestanden wird

Um zukünftig in einem Konflikt besser agieren und reagieren zu können, müssen Sie erkennen,

  • welche verborgenen Kräfte in Ihnen wirken, wenn Sie einen Konflikt erleben,
  • wie Glaubenssätze und Überzeugungen, Gefühle und Wahrnehmungen, Gedanken und Handeln zusammenspielen und sich gegenseitig bestimmen,
  • welche Prozesse im Inneren und in der zwischenmenschlichen Interaktion dazu führen, dass ein Konflikt entsteht und eskaliert,
  • welche Möglichkeiten der Entschärfung und Befriedung von Konflikten Sie nutzen können.


Inhalte des Online-Lehrgangs:

  • Der Konfliktbegriff
  • Konfliktarten
  • Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
  • Varianten des Konfliktverhaltens
  • Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung
  • Ursachen eines Konfliktes
  • Anatomie eines Konfliktes
  • Stufen des Konfliktverlaufs
  • Methoden der Konfliktbearbeitung
  • Strategische Vorarbeit
  • Analyse der Gegenpartei
  • Das Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache
  • Strategien zur Konfliktlösung
  • Vermeiden, Durchsetzten, Nachgeben, Kompromiss, Kooperation
  • Mediation als Konfliktlösung
  • Entwickeln einer Konfliktkultur
  • Konflikte als Chance begreifen


Ablauf des Lehrgangs

  • Mittels unserer interaktiven Lernplattform erfahren Sie in zahlreichen, speziell für das Selbstlernen aufbereiteten Lern-Nuggets, Schritt für Schritt, alles Erforderliche für die zukünftige erfolgreiche Bewältigung Ihrer Aufgaben. 
  • Die dazugehörigen praxisgerechten Übungen helfen Ihnen das neu erworbene Wissen direkt in Ihren Berufsalltag zu übertragen.
  • Zusätzlich haben wir zahlreiche Lern-Quizzes in den Lehrgang integriert. So haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihr erworbenes Wissen in Form von Selbstlernkontrollen zu überprüfen.
  • Und wenn Sie doch einmal eine individuelle Frage haben, steht Ihnen in jeder E-Learning-Einheit eine Kommentar/Chat-Funktion zur Verfügung. So können Sie während der Lehrgangsbearbeitung jederzeit eine wertvolle Interaktion zwischen einen unserer Trainer und Ihnen, aber auch zwischen Ihnen und anderen Teilnehmern des Lehrgangs aufbauen, um einen Rat, zusätzliche Unterstützung oder die kompetente Antwort auf eine individuelle Frage einzuholen.

Mit unseren Online-Lehrgängen lernen Sie, Theorie mit Praxis, System mit Mensch, Lernen mit Erleben sowie schnelle Erfolge mit hoher Nachhaltigkeit zu verbinden. Ein Ansatz, der sich bewährt hat und Ihnen unschätzbare Vorteile bietet. 



Mit diesem Lehrgang können Sie sofort starten. Ganz gleich ob mittags um 12:00 Uhr oder nachts um 2:00 Uhr. Sie erhalten sofortigen Zugang zum Lehrgang

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